임은아 고객님 안녕하세요?

즐거워야할 고객님의 신혼여행에 불편을 드려 유감입니다. 죄송합니다.

먼저 말씀주신 가이드에 대한 징계는 고객님께 통보 드렸다시피 앞으로 투어MBC 호주 허니문 행사를 할 수 없도록 조치를 취했습니다.

두 번째로 쇼핑센터 방문에 대한 정보를 미리 전달받지 못하여 당황하신 부분도 충분히 이해 합니다.

직원의 실수로 쇼핑센터 방문에 대한 안내가 제대로 이루어지지 않았음을 이해 부탁드립니다.

다시는 이러한 일로 같은 불편을 겪는 고객님들이 생기지 않도록 직원 교육에 더 힘쓰고 노력하겠습니다.